Les parcours clients sont de moins en moins linéaires, entre les canaux fragmentés, les attentes changeantes et l’irruption des LLMs qui bousculent la manière dont les utilisateurs interagissent avec les marques, l’expérience client est en pleine mutation. Dans ce nouvel environnement, le site web n’est plus seulement une vitrine, il devient un véritable point d’ancrage stratégique, capable de donner cohérence, confiance et continuité dans des parcours de plus en plus éclatés.

Nous explorerons ensemble comment redéfinir le rôle du site de marque pour rester pertinent, visible et performant au cœur de cette nouvelle donne.

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